¿Quieres hacer una Newsletter efectiva?

Hoy en Asnet queremos enseñarme a hacer una newsletter efectiva, ya que ésta es una herramienta muy importante dentro de nuestra estrategia de Inbound Marketing.

Abre tu bandeja de correo

Seguramente hoy, nada más levantarte, te han llegado unas 10 o 20 notificaciones de correo….¿Cuantas has leído?.

Cada vez recibimos más información de la que podemos llegar a consumir y esto nos crea un «bloqueo» en la bandeja de entrada, haciendo nosotros una selección de lo más «cotizado».

Una criba.

A pesar del bloqueo o de la aparente selección de nuestras newsletters, las marcas siguen apostando por éste sistema porqué aporta resultados diversos y muy interesantes si sabes aprovechar todo su potencial.

Éste canal ofrece el mejor ROI, entorno a 30 euros por euro invertido, pudiendo ser más efectivo que las redes sociales a la hora de captar leads.

Si creamos una estrategia de email efectiva podemos llegar a conseguir éste ROI.

Pero para esto empecemos por lo más básico: ¿Qué es una newsletter?

Abre tu bandeja
Abre tu bandeja

¿Que es una Newsletter?

Es un email periódico que se envía gracias al opt – in que ha echo el cliente sobre nuestra marca: eso significa que le interesa lo que le podamos ofrecer con lo cual nuestra información ha de ser de valor, de calidad.

Este email ha de ser de alto contenido informativo dado que nuestro interlocutor se ha interesado por nosotros y no podemos fallarle ¿No crees?.

¿Cuáles son los requisitos de una buena Newsletter?

Lo primero antes de ponernos «manos a la obra«, debemos establecer el objetivo que queremos conseguir al enviar nuestra newsletter, ya que ésta sólo será efectiva y buena si cumple con su cometido principal que se haya establecido en las estrategias de Inbound Marketing.

En nuestra estrategia de marketing podemos establecer unos objetivos fundamentales:

  • Difundir nuestros contenidos y aumentar el branding awareness
  • Los suscriptores ordinarios convertirlos en leads de calidad
  • Mediante nuestros contenidos, «enganchar» a clientes y fidelizarlos.

Las newsletters no tiene como objetivo cerrar una venta, sino que desarrollaremos el tan famoso Lead nurturing, que orienta a éste fin.

Los objetivos, también pueden darse de manera conjunta, ya que hay varias situaciones en las que el objetivo no será cualificar el lead (por ejemplo) sino aumentar la presencia de marca y generar audiencia que quizás pueda ser de utilidad en un futuro a nivel laboral.

Como en el caso de un blog personal.

Lo que queremos que tengas claro es una cosa: el objetivo de hacer una newsletter.

 

Objetivo Newsletter
Objetivo Newsletter

«Contenido adecuado, en el momento justo y a la persona que estás buscando»

Es una máxima del Inbound Marketing y por lo tanto hay que tenerla en cuenta: hay que ser cuidadoso con saber a quien se envía la información, en qué momento y el qué.

Éstas estrategias hay que saber medirlas e interpretarlas para poder realizarlo correctamente: las dos KPIs importante de las newsletters son: el open – rate y el click open rate.

Éste último, CTRO mide aquellos usuarios que han echo click en el email una vez abierto y por ende han mostrado interés.

En nuestro esquema mental de situaciones para conseguir el objetivo de la newsletter es tener claro que el suscriptor ha de abrir nuestro email (una tarea cada vez más compleja) y para ello hemos de hacer un buen uso del asunto y el destinatario.

Para que el user se relacione con nuestro email tenemos que conseguir que haga click sobre CTA o el link que hayamos puesto y para ello hemos de ofrecerle un contenido que sea importante así como un diseño novedoso y atrayente.

Estos detalles estarán estudiados gracias a la segmentación que tenemos que hacer de nuestras listas de suscriptores y tener en  cuenta la frecuencia del envío.

Pero…¡aún nos quedan pequeños detalles para fortalecer la apertura de tu newsletter!

 

1. Linea del Asunto y el remitente

Es un reto muy ingrato: que consigan abrir nuestro email.

Tanto el asunto como el remitente afectan al OP (open rate).

Se considera todo un arte a la altura de DaVinci, hacer asuntos de calidad y que consiga captar la curiosidad del suscriptor.

A la hora de crear tus asuntos de email has de tener en cuenta una serie de cosas:

  • Lineas de asuntos diferentes en cada email enviado: has de saber plasmar la idea de tu newsletter en una línea.
  • La simpleza es un plus: líneas breves de 50 caracteres ayudará al suscriptor a intuir tu contenido.
  • El título del post principal como asunto
  • Incluir tag que indique la relevancia del contenido: nuevo, oferta, promoción….
  • Realiza la prueba A / B testing
  • El nombre del remitente es importante para que confíe en el origen de los emails.
  • Hay una tendencia actual con respecto al remitente y es poner el nombre del remitente + el nombre de la marca para reforzar la identidad.
  • La dirección de email ha de ser coherente con la marca
Asunto y Remitente: importante
Asunto y Remitente: importante

2. Incluye los contenidos

Has de plasmar el contenido adecuado para tu suscriptor: si éste se ha «dignado» a que te permita enviarle e-mails lo más lógico es enviarle información que desea conocer.

No quiere correos basura: quiere información que necesite.

Algunas ideas que te damos para aumentar las visitas a la web e incrementar el awareness de la marca, es poner los últimos contenidos que has publicado ya que esto acelera de manera efectiva para captar nuevos leads, shares o backlinks.

Puedes añadir CTAs que llamen a compartir el email retuiteando o un «comparte con quien quieras«.

Si quieres conseguir conversiones o que tus leads sean de calidad, necesitarás incluir algún contenido con formulario de contacto en una landing, ya sea de un producto, libro,etc…

Si quieres «fidelizar» es muy interesante añadir contenido que ayuda a tu user a saber más sobre ti como marca, aportándole un valor extra: contenidos extras, pases VIP o promociones exclusivas.

Una recomendación importante: Keep it simple.

No seas invasiv@ a la hora de poner links o CTAs en tu newsletter.

«Más es menos»

Sitúa el contenido relevante de manera visible e incluso en el preview e incluso haz uso del clásico postdata: esto nos permitirá meter contenido adicional sin desentonar y mezclar mensajes con diferentes objetivos.

3. Diseño

Éste es un factor decisivo a la hora de hacer una buena newsletter y una decisión importante dentro de las estrategias de comunicación de la empresa.

Hay 3 formas de hacer un diseño para una newsletter: Email con texto plano, Email con texto HTML o Email con HTML enriquecido.

Éste último (Email con HTML enriquecido) es el que éste estudio de Hubspot, nos indica que lo prefieren los usuarios y funciona mejor, pero es cierto que el CTRO funciona mejor en aquellos emails en los que prevalece el texto.

Esto ocurre porqué los emails enriquecidos con HTML, en algunos servidores de correos como Gmail, los categorizan como «Promociones», lo cual nos afecta a la métrica de apertura, OP.

Las imágenes suelen ser impersonales y el texto, el usuario, lo capta como algo elaborado y personal, lo cual favorece que al tener texto la consecución del objetivo sea mayor.

Es cierto que dependerá mucho de la imagen global en el que está enfocada la marca ya que si ésta tiene una imagen con un diseño elaborado, está claro que tendremos que seguir la estética establecida ya que el propio usuario esperará de ésta publicación un diseño elaborado y llamativo.

Tendrás que testear que opción es más adecuada para tu brand

Ensayo y error

 

plantilla newsletter
plantilla newsletter

4. Frecuencia en el envío de una newsletter

Todo va a depender de la cantidad de contenido nuevo que podrás aportar y de la periodicidad con la que puedes informar de tus novedades.

Por norma general existen varios tipos de envíos:

  • Diarios: Éste tipo de envío dependerá mucho del alto volumen de contenidos nuevos que aportas cada día. Si el volumen de publicación es elevado, con una tasa muy recurrente, ésta sería la opción idónea.
  • Publicación nueva: Reservado cuando has publicado un post nuevo
  • Semanal: Esto puede usarse como resumen semanal de aquellos post mas interesantes o mas leídos durante la semana anterior. Ésta opción es algo menos invasiva para los usuarios.
  • Mensual: Se asemeja a la anterior pero los contenidos son de todo el mes.

La mejor manera de saber cuando quiere un usuario ser abordado por nuevas noticias, es preguntar: el feedback es la mejor manera de saber cuando interesan tus nuevas publicaciones

 

5. Listas de suscriptores

Has de mantener tu lista de suscriptores actualizada y segmentada: es lo más importante para poder ofrecer un servicio de email adaptado y que el usuario quiera recibir.

De ésta manera los emails no serán invasivos, esperando una respuesta positiva a cada publicación y haciendo que engagement de la marca.

Tienes que saber medir y analizar como leen tus newsletters los usuarios: que usuarios interactúan, hacen click en tus newsletters y cuáles no.

Hay un tipo de email que llamamos «graymail» y que pueden afectar a tus métricas: son aquellos que se dan de alta como suscriptores pero no quieren tus emails, de modo que nunca se abren.

Tendrías que localizar a éstos usuarios y eliminarlos para mantener «limpias tus métricas».

 

Resumiendo…

Las newsletters cumplen un papel esencial dentro de nuestras estrategias de Inboun Marketing.

Te conminamos a testear y a probar hasta dar con la mejor formula posible, para hacer de ésta herramienta, una de las más usadas para fidelizar, captar y hacer llegar tu marca.

 

Si necesitas más información de cómo crear una buena campaña de Marketing, no dudes en contactar con nosotros

 

 

 

Mejora las conversiones en tu eCommerce con Big Data Marketing

Big Data Marketing

Cada día observamos cómo los hábitos de compra de los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de comprar en tiendas online.

Podemos ofrecer a éstos usuarios “exigentes” lo que necesita o quiere.

Te vamos a ayudar a sacar el máximo partido al famoso Big Data, aplicado al eCommerce y aumentar las posibilidades de compra y conversión para ti.

El poder está…!en la información¡

A éstas alturas muchos ya saben que es el Big Data, pero queremos explicarlo de nuevo por si te sigue sonando demasiado complicado: Macrodatos, datos masivos de comportamiento que aplicaciones informáticas procesan y así podemos interpretarlos para usarlos tanto en el campo del marketing como en tantos otros.

 

Podemos predecir comportamientos.

 

Muchos datos que nos llegan es que las empresas que utilizan éstos métodos predictivos pueden llegar a incrementar sus ventas un 73% y que un 65% de los clientes que reciben propaganda no personalizada para ellos, se frustran o se sienten molestos con la “invasión” de publicidad no personalizada o innecesaria.

Personalizar al máximo la experiencia.

Tenemos que ser meticulosos a la hora de recopilar los datos de los usuarios: tenemos que poder guardar toda la información posible y de manera ordenada.

Si tu personalización es más exacta, las oportunidades de conversión serán mayores.

Tenemos que conseguir adelantarnos e ir por delante del usuario y el Big Data en nuestro eCommerce nos ofrece ésta posibilidad.

Es muy importante comprender a tus clientes y sería recomendable que hicieras uso de tu Customer Journey (Mapa del ciclo del cliente): éste mapa te ayuda a mejorar el trato con tus clientes y poder fidelizarlos.

Es un mapa del “viaje” que realizan tus usuarios antes de conocer tus productos y acaba comprándolo.

Dinamización de precios

Muchas páginas de líneas aéreas utilizan éste método basándose en el Big Data, basándose en los datos de navegación y la conducta en la página.

Si quieres buscar un vuelo hoy y al día siguiente haces la misma búsqueda, suelen estar más caros, pero si buscas desde otra IP te parecerá el mismo precia que tenías al principio.

 

Urgencia de compra.

 

Utilizan éste método para crear una urgencia en el cliente y que compre en “caliente”.

Genera inmediatez a la hora de comprar.

Toma tus decisiones basadas en datos

La información nos ofrece la posibilidad de saber que productos son más indicados en según qué épocas del año o si un producto no es lo suficientemente atractivo para los usuarios.

En nuestro eCommerce, la información se procesa de manera adecuada y ordenada según usuarios: puedes saber la actividad y la interactividad que tienen con tu tienda y productos.

Te puede guiar a través de en qué productos están interesados en buscar, qué tipo de target o que campañas puedes hacer en épocas del año diferente.

Te puede ayudar incluso a tus problemas de stock: en base a las necesidades de tus clientes y las ventas podrás tener stock adecuado.

 

Servicio al cliente

Con Big Data podrás entender a tu cliente y saber lo que necesita: si un usuario ha entrado varias veces, ha visto un producto, etc…

Tienes un historial valioso con qué ayudarle y hacerle recomendaciones personalizadas.

Esto creará confianza en tus clientes y seguridad.

Email retargeting

Éste tipo de email son personalizados acorde con el comportamiento que ha hecho el usuario en tu tienda online.

¿Has entrado alguna vez en un eCommerce y con el carrito lleno lo has abandonado y luego te ha llegado un email con las búsquedas realizadas?

Esto es el email retargeting 🙂

Mirando de reojo a la competencia

Puedes utilizar el Big Data para mirar los precios de tus competidores y ajustarte a las presiones del mercado en el mismo momento.

Hay Herramientas que nos pueden facilitar ésta tarea: Kompyte, Netrivlas o Minderest.

 

Seduce, invita convierte

Para hacer eCommerce y convertir, has de prever todos los movimientos posibles de tus clientes y estos pasan por ordenar la información y establecer los patrones de actividad, la interacción y jugar con el deseo de tus clientes.

Los patrones de actividad que nos ofrece el Big Data es muy importante porqué podemos tener el control total de nuestro eCommerce.

Podrás actuar en consecuencia: crear campañas personalizadas, enviar publicidad deseada e invitar a comprar los productos que el usuario realmente quiere.

 

Como hemos dicho al principio….¡El poder está en el Big Data! 🙂

 

 

 

Consejos para mejorar tus campañas de Email Marketing

El propósito de una campaña de Email Marketing es sencillo conseguir atraer a los lectores hacia tus productos o servicios, pero cuando esto no sucede, es necesario repasar la campaña de Newsletter para ver donde se puede optimizar y así aumentar las ventas.

Puntos en una campaña de Email Marketing
Desde el momento en que envías el Newsletter y lector hace una compra en tu, la campaña de Email Marketing pasa por un proceso dividido en diferentes etapas. Cada etapa es única y es esencial para el éxito de tu campaña de correo electrónico.

El éxito final de una campaña de correo electrónico es claramente que los usuarios reciban, abran, hagan clic y conviertan en tu página web. Sin embargo, es importante entender que cada etapa de este proceso tiene sus desafíos únicos, por lo que la identificación de barreras y la optimización para aumentar las conversiones es también un objetivo de una campaña de Email Marketing.

consejos email marketing infografia

Vamos a ver estos consejos y como podemos mejorar nuestras campañas:

1. El usuario abre el correo

El lector abrió su correo electrónico, buena señal, el usuario muestra interés en tu marca y además tu asunto del correo es genial.
Podrás evaluar que valor tiene tu marca para aquellos lectores que abrieron tu correo electrónico. Este es el primer gran obstáculo de una campaña de Email Marketing ya que si el público no lee tu correo electrónico, entonces no pueden pasar a la acción y comprar.

Tasa de apertura baja – Has de verificar

1. Mejora el asunto: Tu línea de asunto no les ha gustado. Este es el factor más importante a considerar cuando se tiene una tasa de apertura muy baja.
2. Encabezado: Asegúrate de que tu encabezado del Newsletter es atractivo y da un excelente resumen del contenido del correo electrónico.
3. Lista de correo electrónico: ¿Es orgánica tu lista de correo? Las bases de datos de emails compradas dan muy mal resultado.
4. Fecha de envío y hora: Tu hora y fecha de la entrega podría ser inadecuado para tu audiencia. Prueba diferentes horarios y diferentes días.

email marketing newsletters

2. Clics dentro del Email

Si tu audiencia hace clic en su llamada a la acción o realiza una llamada, ya sabes que tu contenido y el asunto están en perfecta armonía. Estás haciendo las cosas bien.
El clic y el escenario de la interacción con el público es uno de los más importantes y más difíciles. Esta etapa se define porque el usuario está interesado en el producto / servicios y quiere avanzar a la siguiente fase, la página de destino.

Bajo CTR (Click Through Rate) – Has de verificar

1. Diseño de correo electrónico: Asegúrese de que su diseño de correo electrónico está optimizado para tu público. No pierdas el valioso espacio superior con con una imagen, sobre todo si no se le añade un fin como un Call to Action.
2. Estructura: Consulta la estructura del texto. Mantén párrafos cortos con mucho espacio en blanco, no más de 2-3 oraciones. Esto hace que la lectura de mensajes de correo electrónico en el móvil se más fácil.
3. Consistencia: Si atraes a la gente con una gran línea en el asunto, a continuación, el texto debe reflejar esa misma idea.
4. Longitud: El correo electrónico ha de ser corto y contundente. Es necesario que la gente haga clic hacia fuera del Newsletter, no contarles una historia larga. Cuanto más corta sea el texto, más destacarán los CTA.
5. Llamada a la Acción: Destaca los CTA, que queden bien visibles y sea fácil hacer clic en ellos. Recuerda poner más de uno.

consejos email marketing

3. La página de destino

Dirigir a los lectores a través de su campaña de Email Marketing es el objetivo principal de una empresa. Guiar a su lector a través de cada etapa puede ser difícil, pero una vez que están en la página de destino, comienza el trabajo de la landing page para realizar conversiones.

Si tienes muchas visitas a esa página de destino ya sabes que tu campaña de Email Marketing está funcionando. Sin embargo, el objetivo de la campaña en general ha de cumplirse del todo, y eso pasa por las conversiones.
En cuanto el lector hace clic en una campaña de correo electrónico a la página de destino ya sabes algunas piezas en clave de información:

– Conocen y confían en tu marca.
– El asunto del correo electrónico captó su interés.
– El texto del Newsletter era atractivo y les obligó a actuar.

La página de destino es una de las etapas más importantes del proceso de ventas que llevará al usuario a hacer una compra en tu negocio.
Mientras que la página de destino no se tiene en cuenta directamente en una campaña de Email Marketing, esta desempeña un papel significativo en el total de conversiones por lo que puede ser una buena idea revisar las tasas de conversión de esa pagina. No pierdas un montón de tiempo en la campaña de correo electrónico, sólo para tener audiencia, que lleguen a la página de destino y no hagan una conversión puede ser frustrante.

Página de destino con bajo CTR- Has de verificar

1. Encabezado: Asegúrate de que tu título es atractivo y atrapa al lector. Tiene que tener absoluta coherencia con el correo que has enviado, si tienes una tasa de rebote muy alta, estás fallando en algo.
2. Contenido: Asegúrate de que el contenido es de gran alcance y gusta a los lectores..
3. Expectativas: ¿Cumples las expectativas del usuario? Si has prometido algo en el correo electrónico, pero era un «cebo» esas visitas se convertirán en personas que desconfían de tu marca.
4. Llamada a la acción: Comprueba que tus CTA destacan sobre el resto de contenidos.

Utiliza estos consejos para mejorar tu ratio de aperturas y conversiones en tus campañas de Newsletter.

¿Necesitas ayuda para optimizar sus esfuerzos de en campañas de Email Marketing?

Mira de que forma podemos ayudarte en Asnet Marketing.